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行业资讯：**进出口运输业务员用机智化解难题 销售人员要想取得好的业绩，必须面对各种困难，与各种客户打交道，难免会遭到不少的拒**，**进出口运输公司业务员在与客户沟通时，也遇到不少难题，**进出口物流人是如何迎难直上，如何打消客户的顾虑呢? 业务员会先电话询问是否有大陆到**物流需求，有的话，留下联系方式详谈。**进出口运输企业业务员通常会去客户公司拜访，详细地向客户介绍完公司优势以及提供的服务，之后客户可能会说“我要考虑一下”“我要考虑考虑”“我们不会轻易下决定”“让我再想一想”等诸如此类的话。其实，这些说辞只是借口，并不是真正的拒**理由。 **进出口物流人总会说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真诚的问一句：你顾虑的是什么?”业务员将公司优势和具体可提供的物流服务介绍给客户后，客户很有兴趣，但表示要考虑一下。这时业务员就可以说：“好极了!想考虑一下就表示您有兴趣，对不对呢?我知道您是您那个行业的行家，不过呢，对于**进出口物流方面，我可是行家。现在，您**想知道的一件事是什么?”在这个重要时刻，你应设法知道客户真正的反对理由是什么。业务员要询问客户要再考虑的缘由，进行针对性解决，促成此次合作。 我们常常说：“趁热打铁”，做销售也是如此。如果客户说出“我要考虑一下”这个借口，业务员应该在此反对意见刚萌生之际，立即动手，一定不要将话头打住，否则待其滋长下去，就可能就谈不成这笔业务了。这时，可以向客户致歉，表示是一定是自己说话不明了，才会让您‘让我考虑一下了’，可不可以把您所考虑的事情跟我说一说，让我知道一下好吗?”这样，既显得业务员认真、诚恳，又可以把话头接下去，使客户愿意接着谈下去，有成功谈下的可能性。 业务员还可以直接跟客户说：“您先不要这么想，您可以先到我们公司看看再说吧，本公司的优势所在就是……”要进一步引导客户参观公司。可能因为某一因素，使客户下不了决心。这时，业务员就应该站在客户的角度，从他的利益出发，同客户一道来考虑解决问题的办法。比如，业务员可以用暗示性的方法跟客户这样讲：“对不起，我知道您很忙。我想您所担心的也许是安**时效问题吧!若不妨碍您的话，我们还是仔细谈一谈吧! 面对这样问题，**进出口运输企业业务员应设法摸准客户**后的考虑点是什么。找到客户**后的考虑点之后，业务员要站在客户的角度讨论问题，与客户共同探讨解决问题的方法。**终的决定权固然掌握在客户的手中，但是从一些成功推销实例中看出，**后的购买决定，大都是在业务员与客户面对面的沟通中签订的。事在人为， 只要你下定决心做到**好，没有什么困难是解决不了的。
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